Artículo - La demencia y la comunicación

Cómo hablar con alguien que tiene problemas de memoria

Cuando su ser querido no puede entender lo que se dice o no puede encontrar las palabras para expresar sus ideas, puede ser frustrante y vergonzoso para todos los involucrados. Debido a que el ser querido no puede cambiar sus problemas de comunicación, es importante que usted encuentre otras formas de comunicarse con él/ella. Revisemos algunas cosas para considerar cuando se comunica con alguien con problemas de memoria.

 

    • ¿Cómo es su presencia?

Es importante poner atención a cómo es su presencia ante la persona que cuida. Las personas con problemas de memoria suelen ser muy sensibles a señales no verbales, tales como expresiones faciales, tensión corporal y el humor. ¿Está tenso? ¿Estresado?

    • ¿Cómo es su acercamiento?

Si es impaciente, el ser amado percibirá ese sentimiento y podría alarmarse. Si usted actúa dulcemente y con tranquilidad, es probable que esto ayude al ser amado a sentirse tranquilo. ¿Es impaciente? ¿Se enoja con facilidad? ¿Apurado? ¿Es exigente?

    • ¿Cuál es el ambiente?

Las personas con problemas de memoria tienen dificultad para eliminar distracciones. Por ejemplo, si la televisión está encendida al mismo tiempo en que usted intenta comunicarse con el ser querido, puede que él/ella no sea capaz de ponerle atención. Varias fuentes de información simultáneas pueden ser abrumadoras para alguien con problemas de memoria. El ambiente ideal para comunicarse con el ser amado es un ambiente callado y libre de distracciones (sin televisión, música u otras conversaciones).

    • ¿Está tomando por sorpresa al ser amado?

Los problemas de memoria dan como resultado que las personas se sientan confundidas y desorientadas. Cuando se acerque a su ser amado, hágalo por enfrente. Cuando se acerca muy rápidamente o por la espalda, las personas se sobresaltan fácilmente. Es de gran ayuda informar al ser querido de lo que está ocurriendo. Por ejemplo, si es hora de bañarse, acérquese lentamente e infórmele de cada paso durante el proceso.

    • ¿Cuánta información le está dando?

Las personas con problemas de memoria puede ser que solo recuerden unas pocas palabras a la vez. Haga un esfuerzo y hable despacio y permítale tomar un tiempo extra para que le responda. Trate de contar hasta 10 en su mente después de hacerle una pregunta al ser querido.

    • Evite estas formas de comunicación:
      • No discuta con el ser amado.
      • No le diga lo que él/ella no puede hacer. En lugar de decirle “no puedes ir afuera”, dígale “vamos a sentarnos y leer el periódico juntos”.

 

Ahora piense en alguna ocasión cuando tuvo problemas de comunicación con el ser querido y responda las siguientes preguntas:

  • ¿Quién estuvo involucrado?
  • ¿Había otra persona alrededor?
  • ¿Qué ocurrió?
  • ¿Cómo reaccionó usted ante la situación?
  • ¿Cómo podría hacer las cosas de manera diferente (basado en lo que ha aprendido de los consejos mencionados con anterioridad)?

 

Lo que puede hacer para ayudar
Ahora revisaremos algunos consejos útiles sobre lo que usted puede hacer para ayudar al ser amado para comunicar sus necesidades.

Problema 1


Dificultad para decir palabras y oraciones:

  • Ayude, consuele, asegure y apoye.
  • Cuidadosamente asista al ser querido para encontrar la palabra o preguntándole que señale el objeto si le es posible. No le “corrija” si puede entender lo esencial de lo que su ser amado está diciendo.
  • Adivine la palabra o significado a través de preguntas con respuesta de “sí o no”.
  • Trate de responder pacientemente y dirija la atención de él/ella hacia otra cosa.
  • Responda de manera reconfortante hacia los sentimientos en lugar de las palabras.
  • Cheque las necesidades que no se pueden expresar (dolor, hambre, necesidad de ir al baño).

Problema 2


Problema para entender lo que usted dice o lo que el ser amado leyó:

  • Pregúntele al ser querido que explique lo que se dijo o leyó. Diga o léalo y luego hagan comentarios.
  • Cuente hasta 10 antes de hablar otra vez, dele tiempo para entender.
  • Busque señales de entendimiento de lo que usted escribió cuando usted habla.
  • Simplifique el significado, y use gestos y palabras sencillas mientras habla.
  • Su ser amado es capaz de entender mucho de lo que le dice por la manera en que se lo dice, asegúrese que sus palabras y el tono de su voz envían el mismo mensaje.

 

Problema 3

No se puede enfocar:

  • Háblele al ser querido por su nombre preferido.
  • Párese enfrente de él/ella y mantenga contacto visual para que le pueda ver.
  • Toque su brazo o mano con gentileza mientras le habla.
  • Preste atención a los cambios en su acercamiento. Use claves visuales y verbales cortas así como contacto físico que es cómodo y seguro para ambos.

 

Problema 4

Dificultad para nombrar objetos, eventos y personas:

  • Adivine las palabras, significados o sentimientos.
  • Si no puede decifrar lo que su ser amado dice, evite continuar con la frustración y sugiera hacer algo distinto, traten de nuevo más tarde.

 

Problema 5

Comentarios que parecen irrelevantes o no tienen sentido:

  • Ignórelo y continúe si no se necesita una respuesta.

 

Problema 6

Pérdida de todo lenguaje que tiene sentido excepto por las arranques de emociones:

  • Asegúrese que las necesidades básicas del ser querido se han cumplido al momento.
  • Continúe comunicándose, aún y cuando es tentador detenerse.
  • Trate de no hablar del ser amado si no está presente.